Eliminação de conta e dados

Pode eliminar a sua conta na aplicação, sem necessidade de apresentar qualquer pedido:

1. Abra a aplicação Stocky e inicie sessão na sua conta.
2. Em Definições, abra o ecrã A minha conta.
3. Na secção Ações da conta, toque em Eliminar conta.
4. Na caixa de diálogo apresentada, confirme tocando em Sim, eliminar a minha conta.

Eliminar a sua conta não cancela a sua subscrição do Google Play. Para que os pagamentos não continuem, cancele a subscrição no Google Play, em Pagamentos e subscrições, antes de eliminar a conta. Para conhecer os passos, consulte Gerir subscrições no Google Play.

O período de subscrição restante de uma conta eliminada não pode ser transferido para outra conta. Os pedidos de reembolso são avaliados de acordo com as políticas de reembolso do Google Play.

Se desinstalou a aplicação ou não consegue iniciar sessão na sua conta, pode enviar o seu pedido de eliminação para [email protected] a partir do endereço de e-mail registado na sua conta Stocky.

Para verificar que o pedido provém do titular da conta, podem ser solicitadas informações adicionais nos pedidos que não sejam enviados a partir do endereço registado. Não inclua a sua palavra-passe no pedido.

Os pedidos verificados são concluídos no prazo máximo de trinta dias e o resultado é-lhe comunicado por e-mail.

Quando a conta é eliminada, os seguintes dados são apagados de forma definitiva do servidor:

• Dados da conta: Endereço de e-mail, hash da palavra-passe, ligação do início de sessão com o Google e sessões abertas.
• Registos comerciais: Produtos, clientes, fornecedores e pessoas de contacto de fornecedores, todas as operações e modelos de custos.
• Dados da empresa: Todos os dados da ficha da empresa e o logótipo carregado, se existir.
• Definições: Definições de impostos, moeda e recibos.
• Registo de subscrição: Os registos de plano, verificação e contador de recibos no servidor da Stocky.

• Registos da Google: Os registos de compra e pagamento do Google Play são conservados pela Google de acordo com as suas próprias políticas.
• Correspondência: Os pedidos de eliminação e a correspondência de apoio podem ser conservados durante o período necessário para comprovar que o pedido foi cumprido e para eventuais litígios.
• Registos de segurança: Os registos técnicos limitados conservados para fins de segurança são apagados no final do período previsto.
• Documentos partilhados: Os recibos que tenha partilhado anteriormente em PDF ou impresso ficam sob o seu controlo ou das pessoas com quem os partilhou.
• Preferências no dispositivo: As preferências de tema, idioma e impressora permanecem no seu dispositivo até a aplicação ser desinstalada ou os seus dados serem limpos.
• Obrigações legais: As informações que devam ser conservadas por lei ou que tenham sido solicitadas pelas autoridades competentes são conservadas durante o período exigido pela respetiva obrigação.

Pode eliminar registos específicos na aplicação sem eliminar a sua conta. Os registos de produtos, clientes, fornecedores, pessoas de contacto de fornecedores, operações e modelos de custos podem ser eliminados nos ecrãs correspondentes, e o logótipo da empresa no ecrã Dados da empresa. Os registos eliminados não podem ser recuperados.

Quando um produto, cliente ou fornecedor é eliminado, as operações anteriores associadas a esse registo não são eliminadas; o seu histórico de operações é mantido.

Para dados específicos que não consiga eliminar na aplicação, pode enviar um pedido para [email protected].

Os seus outros direitos relativos aos seus dados pessoais e a forma de os exercer são descritos na Política de Privacidade.