Suppression du compte et des données

Vous pouvez supprimer votre compte dans l’application, sans avoir à présenter de demande :

1. Ouvrez l’application Stocky et connectez-vous à votre compte.
2. Dans Paramètres, ouvrez l’écran Mon compte.
3. Sous la rubrique Actions du compte, appuyez sur Supprimer le compte.
4. Dans la boîte de dialogue qui s’affiche, confirmez en appuyant sur Oui, supprimer mon compte.

La suppression de votre compte ne résilie pas votre abonnement Google Play. Pour que les paiements s’arrêtent, résiliez votre abonnement dans Google Play, rubrique Paiements et abonnements, avant de supprimer votre compte. Pour connaître la marche à suivre, consultez Gérer ses abonnements sur Google Play.

La durée d’abonnement restante d’un compte supprimé ne peut pas être transférée vers un autre compte. Les demandes de remboursement sont examinées conformément aux règles de remboursement de Google Play.

Si vous avez désinstallé l’application ou ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, vous pouvez envoyer votre demande de suppression à [email protected] depuis l’adresse e-mail enregistrée dans votre compte Stocky.

Afin de vérifier que la demande émane du titulaire du compte, des informations complémentaires peuvent être demandées pour les demandes qui ne sont pas envoyées depuis l’adresse enregistrée. N’indiquez pas votre mot de passe dans votre demande.

Les demandes vérifiées sont traitées dans un délai maximal de trente jours et vous êtes informé du résultat par e-mail.

Lors de la suppression du compte, les données suivantes sont définitivement supprimées du serveur :

• Données du compte: Adresse e-mail, empreinte du mot de passe, lien de connexion avec Google et sessions ouvertes.
• Données commerciales: Produits, clients, fournisseurs et interlocuteurs des fournisseurs, toutes les opérations et les modèles de coûts.
• Informations sur l’entreprise: Toutes les informations de la fiche de l’entreprise et le logo téléversé, le cas échéant.
• Paramètres: Paramètres de taxes, de devise et de reçus.
• Données d’abonnement: Les enregistrements de formule, de vérification et de compteur de reçus sur le serveur Stocky.

• Données Google: Les données d’achat et de paiement de Google Play sont conservées par Google conformément à ses propres politiques.
• Correspondance: Les demandes de suppression et la correspondance avec l’assistance peuvent être conservées pendant la durée nécessaire pour prouver que la demande a été traitée et en cas de litige.
• Enregistrements de sécurité: Les enregistrements techniques limités conservés à des fins de sécurité sont supprimés à l’issue de la durée prévue.
• Documents partagés: Les reçus que vous avez précédemment partagés au format PDF ou imprimés restent sous votre contrôle ou celui des personnes avec lesquelles vous les avez partagés.
• Préférences sur l’appareil: Les préférences de thème, de langue et d’imprimante restent sur votre appareil jusqu’à la désinstallation de l’application ou l’effacement de ses données.
• Obligations légales: Les informations dont la conservation est imposée par la loi ou qui ont été demandées par les autorités compétentes sont conservées pendant la durée requise par l’obligation concernée.

Vous pouvez supprimer des enregistrements spécifiques dans l’application sans supprimer votre compte. Les enregistrements de produits, de clients, de fournisseurs, d’interlocuteurs de fournisseurs, d’opérations et de modèles de coûts peuvent être supprimés depuis les écrans correspondants, et le logo de l’entreprise depuis l’écran Informations société. Les enregistrements supprimés ne peuvent pas être restaurés.

Lorsqu’un produit, un client ou un fournisseur est supprimé, les opérations passées qui y sont liées ne sont pas supprimées ; votre historique des opérations est conservé.

Pour des données spécifiques que vous ne pouvez pas supprimer dans l’application, vous pouvez envoyer une demande à [email protected].

Vos autres droits concernant vos données personnelles et leurs modalités d’exercice sont décrits dans la Politique de confidentialité.