Eliminação de conta e dados

Pode pedir a eliminação da sua conta e dos dados a ela associados enviando um e-mail para [email protected] a partir do endereço de e-mail registado na sua conta SalonGo. Se iniciou sessão com o Google, utilize o endereço de e-mail da conta Google em causa. Indicar o seu nome de utilizador e o nome do seu salão no pedido acelera o processo.

Para verificar que o pedido provém do titular da conta, podem ser solicitadas informações adicionais nos pedidos que não sejam enviados a partir do endereço registado. Não inclua a sua palavra-passe nem qualquer código de verificação no pedido.

Os pedidos verificados são concluídos no prazo máximo de trinta dias e o resultado é-lhe comunicado por e-mail. Não é necessário reinstalar a aplicação.

Eliminar a sua conta não cancela a sua subscrição do Google Play. Para que os pagamentos não continuem, cancele a subscrição no Google Play, em Pagamentos e subscrições, antes de enviar o seu pedido. Para conhecer os passos, consulte Gerir subscrições no Google Play.

O período de subscrição restante de uma conta eliminada pode não ser transferível para outra conta. Os pedidos de reembolso são avaliados de acordo com as políticas de reembolso do Google Play.

Quando a conta é eliminada, os seguintes dados são apagados de forma definitiva do servidor:

• Dados da conta: Nome de utilizador, endereço de e-mail, nome do salão, hash da palavra-passe e ligação do início de sessão com o Google.
• Registos de sessão e de verificação: Sessões, identificador do dispositivo, códigos de verificação e contadores de envio de e-mails.
• Registo de subscrição: Os registos de subscrição e de verificação no servidor da SalonGo.
• Cópia de segurança na nuvem: O ficheiro de cópia de segurança e as informações a ele relativas.

• Registos no telemóvel: Como os registos de clientes, funcionários, marcações e caixa são guardados no seu telemóvel, não são apagados quando a conta é eliminada. Pode apagá-los limpando os dados da aplicação em Definições > Aplicações > SalonGo > Armazenamento no seu telemóvel, ou desinstalando a aplicação.
• Cópias do dispositivo: As cópias contidas nas cópias de segurança do sistema Android são geridas através das definições do seu telemóvel e da sua conta Google.
• Registos da Google: Os registos de compra e pagamento do Google Play são conservados pela Google de acordo com as suas próprias políticas.
• Mensagens enviadas: As mensagens SMS e WhatsApp que tenha enviado anteriormente aos seus clientes permanecem nos respetivos serviços e nos dispositivos dos destinatários.
• Correspondência: Os pedidos de eliminação e a correspondência de apoio podem ser conservados durante o período necessário para comprovar que o pedido foi cumprido e para eventuais litígios.
• Obrigações legais: As informações que devam ser conservadas por lei ou que tenham sido solicitadas pelas autoridades competentes são conservadas durante o período exigido pela respetiva obrigação.

Pode apagar individualmente os registos de clientes, funcionários, marcações e caixa na aplicação. Se pretender manter a sua conta e apagar apenas a sua cópia de segurança na nuvem, pode enviar um pedido nesse sentido para [email protected].

Terminar sessão ou desinstalar a aplicação não elimina a sua conta nem a sua cópia de segurança na nuvem. Para que a sua conta seja eliminada, tem de apresentar um pedido através do método descrito acima.

Os seus outros direitos relativos aos seus dados pessoais e a forma de os exercer são descritos na Política de Privacidade.