Eliminación de cuenta y datos

Puede solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados enviando un correo electrónico a [email protected] desde la dirección registrada en su cuenta de SalonGo. Si inició sesión con Google, utilice la dirección de correo electrónico de la cuenta de Google correspondiente. Indicar su nombre de usuario y el nombre de su salón en la solicitud agiliza el proceso.

Para verificar que la solicitud procede del titular de la cuenta, en las solicitudes que no se envíen desde la dirección registrada podrá pedirse información adicional. No incluya su contraseña ni ningún código de verificación en la solicitud.

Las solicitudes verificadas se resuelven en un plazo máximo de treinta días y se le comunica el resultado por correo electrónico. No es necesario volver a instalar la aplicación.

Eliminar su cuenta no cancela su suscripción de Google Play. Para que no se sigan realizando cobros, cancele la suscripción en Google Play, en Pagos y suscripciones, antes de enviar su solicitud. Para conocer los pasos, consulte Gestionar suscripciones en Google Play.

Es posible que el periodo de suscripción restante de una cuenta eliminada no pueda transferirse a otra cuenta. Las solicitudes de reembolso se evalúan conforme a las políticas de reembolso de Google Play.

Al eliminar la cuenta, se suprimen de forma permanente del servidor los siguientes datos:

• Datos de la cuenta: Nombre de usuario, dirección de correo electrónico, nombre del salón, hash de la contraseña y vinculación del inicio de sesión con Google.
• Registros de sesión y verificación: Sesiones, identificador del dispositivo, códigos de verificación y contadores de envío de correos.
• Registro de suscripción: Los registros de suscripción y verificación en el servidor de SalonGo.
• Copia de seguridad en la nube: El archivo de copia de seguridad y la información relativa a él.

• Registros en el teléfono: Como los registros de clientes, empleados, citas y caja se almacenan en su teléfono, no se eliminan al eliminar la cuenta. Puede eliminarlos borrando los datos de la aplicación en Ajustes > Aplicaciones > SalonGo > Almacenamiento de su teléfono, o desinstalando la aplicación.
• Copias del dispositivo: Las copias incluidas en las copias de seguridad del sistema Android se gestionan desde los ajustes de su teléfono y de su cuenta de Google.
• Registros de Google: Los registros de compra y pago de Google Play los conserva Google con arreglo a sus propias políticas.
• Mensajes enviados: Los mensajes SMS y de WhatsApp que haya enviado previamente a sus clientes permanecen en los servicios correspondientes y en los dispositivos de los destinatarios.
• Correspondencia: Las solicitudes de eliminación y la correspondencia de soporte pueden conservarse durante el tiempo necesario para acreditar que se atendió la solicitud y para posibles litigios.
• Obligaciones legales: La información que deba conservarse por ley o que hayan solicitado las autoridades competentes se conserva durante el tiempo que exija la obligación correspondiente.

Puede eliminar uno a uno los registros de clientes, empleados, citas y caja desde la aplicación. Si desea conservar su cuenta y que solo se elimine su copia de seguridad en la nube, puede enviar una solicitud en ese sentido a [email protected].

Cerrar sesión o desinstalar la aplicación no elimina su cuenta ni su copia de seguridad en la nube. Para que se elimine su cuenta, debe presentar una solicitud mediante el método descrito anteriormente.

Sus demás derechos respecto de sus datos personales y el modo de ejercerlos se describen en la Política de Privacidad.