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Antrag auf Kontolöschung
Sie können die Löschung Ihres Kontos und der damit verbundenen Daten beantragen, indem Sie von der in Ihrem SalonGo-Konto hinterlegten E-Mail-Adresse eine E-Mail an [email protected] senden. Wenn Sie sich mit Google angemeldet haben, verwenden Sie die E-Mail-Adresse des betreffenden Google-Kontos. Die Angabe Ihres Benutzernamens und Ihres Salonnamens beschleunigt die Bearbeitung.
Um zu überprüfen, dass der Antrag vom Kontoinhaber stammt, können bei Anträgen, die nicht von der hinterlegten Adresse gesendet wurden, zusätzliche Angaben angefordert werden. Fügen Sie Ihrem Antrag weder Ihr Passwort noch einen Bestätigungscode bei.
Bestätigte Anträge werden spätestens innerhalb von dreißig Tagen bearbeitet; über das Ergebnis werden Sie per E-Mail informiert. Eine erneute Installation der Anwendung ist nicht erforderlich.
Die Schaltflächen öffnen einen Antragsentwurf in Ihrer E-Mail-App. Der Antrag wird mit dem Versand der E-Mail übermittelt; diese Seite löscht Ihr Konto nicht automatisch.
[email protected]Wenn Sie ein aktives Abonnement haben
Die Löschung Ihres Kontos kündigt Ihr Google-Play-Abonnement nicht. Damit keine weiteren Zahlungen anfallen, kündigen Sie Ihr Abonnement vor dem Senden Ihres Antrags in Google Play unter Zahlungen und Abos. Die einzelnen Schritte finden Sie unter Abos bei Google Play verwalten.
Eine verbleibende Abonnementlaufzeit eines gelöschten Kontos kann möglicherweise nicht auf ein anderes Konto übertragen werden. Erstattungsanträge werden nach den Erstattungsrichtlinien von Google Play geprüft.
Gelöschte Daten
Bei der Löschung des Kontos werden die folgenden Daten dauerhaft vom Server gelöscht:
- Kontodaten: Benutzername, E-Mail-Adresse, Salonname, Passwort-Hash und die Verknüpfung zur Anmeldung mit Google.
- Sitzungs- und Bestätigungsaufzeichnungen: Sitzungen, Gerätekennung, Bestätigungscodes und E-Mail-Versandzähler.
- Abonnementdaten: Die Abonnement- und Überprüfungsdaten auf dem SalonGo-Server.
- Cloud-Sicherung: Die Sicherungsdatei und die zugehörigen Angaben.
Folgen der Löschung
Ein gelöschtes Konto und eine gelöschte Cloud-Sicherung können nicht wiederhergestellt werden. Wenn Sie die Einträge aus Ihrer Cloud-Sicherung benötigen, stellen Sie die Sicherung vor dem Senden Ihres Antrags auf Ihrem Telefon wieder her. Die Kontolöschung löscht nicht Ihr Google-Konto.
Von der Löschung nicht erfasste Informationen
- Einträge auf dem Telefon: Da Kunden-, Mitarbeiter-, Termin- und Kasseneinträge auf Ihrem Telefon gespeichert sind, werden sie bei der Kontolöschung nicht gelöscht. Diese Einträge können Sie löschen, indem Sie auf Ihrem Telefon unter Einstellungen > Apps > SalonGo > Speicher die Anwendungsdaten löschen oder die Anwendung deinstallieren.
- Gerätesicherungen: Kopien in Android-Systemsicherungen werden über die Einstellungen Ihres Telefons und Ihres Google-Kontos verwaltet.
- Google-Daten: Kauf- und Zahlungsdaten bei Google Play werden von Google nach dessen eigenen Richtlinien gespeichert.
- Gesendete Nachrichten: SMS- und WhatsApp-Nachrichten, die Sie zuvor an Ihre Kunden gesendet haben, verbleiben in den jeweiligen Diensten und auf den Geräten der Empfänger.
- Korrespondenz: Löschanträge und Supportkorrespondenz können so lange aufbewahrt werden, wie es zum Nachweis der Erledigung des Antrags und für etwaige Streitigkeiten erforderlich ist.
- Gesetzliche Pflichten: Informationen, die gesetzlich aufbewahrt werden müssen oder von zuständigen Behörden angefordert wurden, werden so lange aufbewahrt, wie es die jeweilige Pflicht erfordert.
Löschen bestimmter Daten
Kunden-, Mitarbeiter-, Termin- und Kasseneinträge können Sie in der Anwendung einzeln löschen. Wenn Sie Ihr Konto behalten und nur Ihre Cloud-Sicherung löschen lassen möchten, können Sie einen entsprechenden Antrag an [email protected] senden.
Wichtige Hinweise
Abmelden oder Deinstallieren der Anwendung löscht weder Ihr Konto noch Ihre Cloud-Sicherung. Für die Löschung Ihres Kontos müssen Sie einen Antrag auf dem oben beschriebenen Weg stellen.
Ihre weiteren Rechte
Ihre weiteren Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten und deren Ausübung sind in der Datenschutzerklärung beschrieben.