Suppression du compte et des données

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées en envoyant un e-mail à [email protected] depuis l’adresse e-mail enregistrée dans votre compte SalonGo. Si vous vous êtes connecté avec Google, utilisez l’adresse e-mail du compte Google concerné. Indiquer votre nom d’utilisateur et le nom de votre salon dans votre demande accélère son traitement.

Afin de vérifier que la demande émane du titulaire du compte, des informations complémentaires peuvent être demandées pour les demandes qui ne sont pas envoyées depuis l’adresse enregistrée. N’indiquez ni votre mot de passe ni aucun code de vérification dans votre demande.

Les demandes vérifiées sont traitées dans un délai maximal de trente jours et vous êtes informé du résultat par e-mail. Il n’est pas nécessaire de réinstaller l’application.

La suppression de votre compte ne résilie pas votre abonnement Google Play. Pour que les paiements s’arrêtent, résiliez votre abonnement dans Google Play, rubrique Paiements et abonnements, avant d’envoyer votre demande. Pour connaître la marche à suivre, consultez Gérer ses abonnements sur Google Play.

La durée d’abonnement restante d’un compte supprimé peut ne pas être transférable vers un autre compte. Les demandes de remboursement sont examinées conformément aux règles de remboursement de Google Play.

Lors de la suppression du compte, les données suivantes sont définitivement supprimées du serveur :

• Données du compte: Nom d’utilisateur, adresse e-mail, nom du salon, empreinte du mot de passe et lien de connexion avec Google.
• Enregistrements de session et de vérification: Sessions, identifiant de l’appareil, codes de vérification et compteurs d’envoi d’e-mails.
• Données d’abonnement: Les enregistrements d’abonnement et de vérification sur le serveur SalonGo.
• Sauvegarde dans le cloud: Le fichier de sauvegarde et les informations qui s’y rapportent.

• Enregistrements sur le téléphone: Les enregistrements relatifs aux clients, aux employés, aux rendez-vous et à la caisse étant conservés sur votre téléphone, ils ne sont pas supprimés lors de la suppression du compte. Vous pouvez les supprimer en effaçant les données de l’application dans Paramètres > Applications > SalonGo > Stockage sur votre téléphone, ou en désinstallant l’application.
• Sauvegardes de l’appareil: Les copies contenues dans les sauvegardes du système Android sont gérées via les paramètres de votre téléphone et de votre compte Google.
• Données Google: Les données d’achat et de paiement de Google Play sont conservées par Google conformément à ses propres politiques.
• Messages envoyés: Les messages SMS et WhatsApp que vous avez précédemment envoyés à vos clients restent dans les services concernés et sur les appareils des destinataires.
• Correspondance: Les demandes de suppression et la correspondance avec l’assistance peuvent être conservées pendant la durée nécessaire pour prouver que la demande a été traitée et en cas de litige.
• Obligations légales: Les informations dont la conservation est imposée par la loi ou qui ont été demandées par les autorités compétentes sont conservées pendant la durée requise par l’obligation concernée.

Vous pouvez supprimer un par un les enregistrements relatifs aux clients, aux employés, aux rendez-vous et à la caisse dans l’application. Si vous souhaitez conserver votre compte et faire supprimer uniquement votre sauvegarde dans le cloud, vous pouvez envoyer une demande en ce sens à [email protected].

Se déconnecter ou désinstaller l’application ne supprime ni votre compte ni votre sauvegarde dans le cloud. Pour faire supprimer votre compte, vous devez présenter une demande selon la méthode décrite ci-dessus.

Vos autres droits concernant vos données personnelles et leurs modalités d’exercice sont décrits dans la Politique de confidentialité.