İçindekiler
- Taraflar ve Sözleşmenin Kurulması
- Hizmetin Kapsamı
- Hesap
- İşletme Kayıtları ve Üçüncü Kişilere Ait Veriler
- Ücretsiz Plan ve Premium Abonelik
- Kullanım Kuralları
- Fikri Mülkiyet ve Lisans
- Hizmetin Sürekliliği ve Değişiklikler
- Sorumluluk
- Sözleşmenin Sona Ermesi
- Koşullarda Değişiklik
- Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar
- Genel Hükümler
Taraflar ve Sözleşmenin Kurulması
Bu sözleşmenin tarafları şunlardır:
- Hizmet sağlayıcı: Swanky Software adı altında faaliyet gösteren Muhammed Mustafa Geldi, Türkiye (“Swanky Software”). İletişim: [email protected].
- Kullanıcı: SalonGo hesabı oluşturan gerçek veya tüzel kişi. Bir işletme adına hesap oluşturan kişi, bu işlem için yetkili olduğunu kabul eder.
Sözleşmenin kurulması
Bu sözleşme, kullanıcının hesap oluşturmasıyla kurulur. Koşulların güncel metnine bu sayfadan her zaman erişilebilir ve metin kaydedilebilir.
Hizmetin Kapsamı
SalonGo; müşteri ve çalışan kayıtları, randevu takvimi, gelir ve gider kayıtları, müşteri sadakat sistemi, müşterilere SMS veya WhatsApp üzerinden mesaj gönderme ve premium kapsamında bulut yedekleme imkânları sunan bir işletme yönetim uygulamasıdır.
SalonGo muhasebe, vergi, hukuk veya finans danışmanlığı hizmeti sunmaz. Uygulamadaki kasa kayıtları ve özetler bilgilendirme amaçlıdır; resmi defter, fatura veya vergi belgesi yerine geçmez. Bu konulardaki yasal yükümlülükler kullanıcıya aittir.
Hesap
- Ehliyet: Hesap oluşturabilmek için 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olmak gerekir.
- Doğru bilgi: Kullanıcı, hesap oluştururken verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından ve erişimi olan bir e-posta adresi kullanmaktan sorumludur.
- Tek cihaz: Bir hesap aynı anda yalnızca bir cihazda kullanılabilir. Başka bir cihazdan giriş yapıldığında önceki cihazdaki oturum kapatılır.
- Hesap güvenliği: Kullanıcı, şifresini gizli tutmak ve hesabına erişimi korumakla yükümlüdür. Hesap bilgilerinin kullanıcı tarafından paylaşılması veya korunmaması sonucunda yapılan işlemler kullanıcıya aittir. Yetkisiz erişimden şüphelenen kullanıcı şifresini değiştirmeli ve durumu gecikmeksizin [email protected] adresine bildirmelidir.
İşletme Kayıtları ve Üçüncü Kişilere Ait Veriler
Kayıtların sahipliği ve saklanması
Kullanıcının uygulamaya girdiği müşteri, çalışan, randevu ve kasa kayıtları kullanıcıya aittir ve telefonunda saklanır. Telefonun kaybolması, değiştirilmesi, uygulama verilerinin temizlenmesi veya uygulamanın kaldırılması hâlinde, bulut yedeği veya başka bir kopyası bulunmayan kayıtlar geri getirilemez. Kayıtların düzenli olarak yedeklenmesi kullanıcının sorumluluğundadır.
Müşteri ve çalışan bilgileri
Kullanıcı, kaydettiği müşteri ve çalışan bilgileri bakımından veri sorumlusudur. Bu kişilerin aydınlatılması, gerekli hâllerde rızalarının alınması ve verilerin hukuki bir sebebe dayanılarak işlenmesi kullanıcının yükümlülüğündedir. Kullanıcı, müşteri notlarına sağlık bilgisi gibi özel nitelikli kişisel verileri yalnızca mevzuatın izin verdiği hâllerde kaydedebilir.
Bulut yedekleme kullanıldığında Swanky Software bu bilgiler bakımından veri işleyen sıfatıyla hareket eder ve aşağıdaki esaslara uyar. Bu esaslar, GDPR’ın 28. maddesi kapsamındaki veri işleme taahhütlerini de içerir:
- Amaçla sınırlılık: Yedekler yalnızca saklanmak ve kullanıcı tarafından geri yüklenmek amacıyla işlenir; içerikleri başka bir amaçla kullanılmaz.
- Gizlilik ve güvenlik: Yedeklere erişim, hizmetin işletilmesi için gerekli olanla sınırlıdır ve uygun güvenlik tedbirleri alınır.
- Alt işleyenler: Hizmette kullanılan sağlayıcılar Gizlilik Politikası’nda belirtilir. Bu listede esaslı bir değişiklik yapılması hâlinde kullanıcılar bilgilendirilir.
- Silme: Hesap silindiğinde bulut yedeği kalıcı olarak silinir.
- İhlal bildirimi: Bu verileri etkileyen bir güvenlik ihlali tespit edilmesi hâlinde kullanıcı gecikmeksizin bilgilendirilir.
Müşterilere gönderilen mesajlar
SMS ve WhatsApp mesajları, kullanıcının kendi telefonu ve hesabı üzerinden ve kullanıcının işlemiyle gönderilir; mesaj ücretleri kullanıcının operatörüne aittir. Kampanya, kutlama veya tanıtım içeren mesajların gönderilmesinden önce alıcıların onayının alınması ve ticari elektronik iletilere ilişkin mevzuata (Türkiye’de 6563 sayılı Kanun ve İleti Yönetim Sistemi yükümlülükleri dâhil) uyulması kullanıcının sorumluluğundadır.
Ücretsiz Plan ve Premium Abonelik
Ücretsiz plan
SalonGo’nun temel özellikleri ücretsiz olarak kullanılabilir. Ücretsiz planda müşteri ve çalışan sayısı ile randevu planlama süresi sınırlıdır. Güncel sınırlar uygulama içinde gösterilir.
Yenileme ve iptal
Abonelik, iptal edilmediği sürece dönem sonunda aynı süreyle otomatik olarak yenilenir. İptal işlemi Google Play’de Ödemeler ve abonelikler bölümünden yapılır; adımlar için Google Play abonelik yönetimi sayfası incelenebilir. İptal edilen abonelik, ödenmiş dönemin sonuna kadar kullanılabilir; dönem sonunda hesap ücretsiz plana geçer.
Hesabın silinmesi Google Play aboneliğini sona erdirmez. Hesabının silinmesini isteyen kullanıcı, aboneliğini önce Google Play üzerinden iptal etmelidir.
İade ve fiyat değişiklikleri
İade talepleri Google Play iade politikaları çerçevesinde değerlendirilir. Tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır. Abonelik ücretlerinde yapılacak değişiklikler Google Play’in bildirim ve onay süreçlerine tabidir ve ödenmiş dönemi etkilemez.
Kullanım Kuralları
Kullanıcı, SalonGo’yu yürürlükteki mevzuata ve bu koşullara uygun olarak kullanmayı kabul eder. Aşağıdaki davranışlar yasaktır:
- Hukuka aykırı kullanım: Uygulamanın hukuka aykırı bir faaliyetin yürütülmesi veya istenmeyen toplu mesaj gönderimi için kullanılması.
- Yetkisiz erişim: Başka kullanıcıların hesaplarına veya verilerine erişmeye çalışılması.
- Sınırların aşılması: Güvenlik, tek cihaz, abonelik veya plan sınırı mekanizmalarının aşılmaya ya da devre dışı bırakılmaya çalışılması.
- Aşırı yük: Hizmetin işleyişini bozacak şekilde otomatik araçlarla istek gönderilmesi.
- Tersine mühendislik: Kanunen izin verilen hâller dışında uygulamanın kaynak koduna ulaşılmaya çalışılması, uygulamanın kopyalanması veya değiştirilmesi.
- Ticari devir: Uygulamanın veya hesabın üçüncü kişilere satılması, kiralanması ya da başka bir hizmetin parçası olarak sunulması.
Fikri Mülkiyet ve Lisans
SalonGo uygulaması, yazılımı, arayüz tasarımı, SalonGo adı ve logosu üzerindeki tüm haklar Swanky Software’e aittir. Kullanıcıya, bu sözleşme yürürlükte kaldığı sürece uygulamayı kendi işletme faaliyetleri için kullanmak üzere devredilemez, alt lisans verilemez ve münhasır olmayan bir kullanım lisansı tanınır.
Hizmetin Sürekliliği ve Değişiklikler
- Erişilebilirlik: Swanky Software hizmeti makul özenle sunmaya çalışır. Bakım, güncelleme, internet bağlantısı veya üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklanan geçici kesintiler yaşanabilir.
- Güncellemeler: Güvenlik ve uyumluluk nedeniyle uygulamanın güncel sürüme güncellenmesi gerekebilir ve eski sürümlerin desteği sona erdirilebilir.
- Özellik değişiklikleri: Swanky Software uygulamanın özelliklerini geliştirebilir veya değiştirebilir. Ödenmiş abonelik dönemi içinde premium kapsamındaki temel özellikler kullanıcı aleyhine esaslı biçimde daraltılmaz.
- Hizmetin sona erdirilmesi: Hizmetin tamamen sona erdirilmesi hâlinde bu durum makul bir süre önceden, mümkün olduğunda en az otuz gün önce duyurulur ve kullanıcılara bulut yedeklerini indirebilmeleri için süre tanınır.
Sorumluluk
Swanky Software, hizmeti makul özen göstererek sunmakla yükümlüdür.
Swanky Software’in sorumlu olmadığı hâller
- Kullanıcı kaynaklı durumlar: Hatalı veya eksik veri girişi, hesap bilgilerinin korunmaması, kayıtların kullanıcı tarafından silinmesi ve yedek alınmaması nedeniyle telefondaki kayıtların kaybolması.
- Mesajlar: Kullanıcının müşterilerine gönderdiği mesajların içeriği, gönderim ücretleri ve ticari elektronik ileti mevzuatına uygunluğu.
- Kullanıcının cihazı ve bağlantısı: Kullanıcının telefonundan, internet bağlantısından veya cihaz ayarlarından kaynaklanan sorunlar.
- Kontrol dışındaki olaylar: Swanky Software’in kontrolü dışında gerçekleşen ve makul özenle önlenemeyecek olaylar; örneğin doğal afetler, genel internet veya enerji kesintileri ve üçüncü taraf hizmetlerindeki kesintiler.
Ticari amaçlı kullanım
SalonGo’yu ticari veya mesleki amaçla kullanan kullanıcılar bakımından, Swanky Software’in hafif ihmalinden kaynaklanan dolaylı zararlardan (kâr kaybı, iş kaybı ve itibar kaybı gibi) sorumluluğu, kanunun izin verdiği ölçüde kaldırılmıştır.
Saklı hâller
Bu maddedeki sınırlamalar; kast, ağır ihmal veya hileden doğan sorumluluğu, hayat ve vücut bütünlüğüne gelen zararları, kişisel verilerin korunmasına ilişkin kanuni sorumluluğu ve tüketicilerin kanundan doğan vazgeçilemez haklarını kapsamaz.
Kullanıcının sorumluluğu
Kullanıcı, bu koşullara veya mevzuata aykırı kullanımı nedeniyle, özellikle üçüncü kişilere ait kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesi veya izinsiz ticari ileti gönderilmesi sebebiyle Swanky Software’in uğradığı zararları karşılamakla yükümlüdür.
Sözleşmenin Sona Ermesi
- Kullanıcı tarafından: Kullanıcı sözleşmeyi dilediği zaman hesabının silinmesini talep ederek sona erdirebilir; silme yöntemi Hesap ve Veri Silme sayfasında açıklanmıştır. Aktif bir premium abonelik varsa ayrıca Google Play üzerinden iptal edilmelidir.
- Swanky Software tarafından: Bu koşulların esaslı olarak ihlal edilmesi, hukuka aykırı kullanım, hizmetin veya diğer kullanıcıların güvenliğini tehlikeye atan davranışlar ya da yetkili makam kararı hâlinde hesap askıya alınabilir veya kapatılabilir.
- Bildirim ve süre: Acil güvenlik durumları ve yasal zorunluluklar dışında, hesabın kapatılmasından önce kullanıcı bilgilendirilir ve ihlali gidermesi için makul süre tanınır.
Koşullarda Değişiklik
Swanky Software bu koşulları hizmetteki veya mevzuattaki değişikliklere göre güncelleyebilir. Kullanıcının haklarını veya yükümlülüklerini esaslı olarak etkileyen değişiklikler, yürürlüğe girmeden makul bir süre önce uygulama içinde veya e-posta yoluyla duyurulur. Değişikliği kabul etmeyen kullanıcı, yürürlük tarihinden önce hesabının silinmesini talep ederek sözleşmeyi sona erdirebilir. Yürürlük tarihinden sonra hizmetin kullanılmaya devam edilmesi, güncel koşulların kabulü anlamına gelir.
Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar
Uyuşmazlık hâlinde taraflar öncelikle sorunu [email protected] adresi üzerinden iyi niyetle çözmeye çalışır.
- Uygulanacak hukuk: Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Başka bir ülkede ikamet eden tüketicilerin ikamet ettikleri ülkenin zorunlu tüketici koruma hükümlerinden doğan hakları saklıdır.
- Türkiye’deki tüketiciler: Türkiye’de tüketici sıfatını taşıyan kullanıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerlerindeki tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir.
- Ticari kullanıcılar: SalonGo’yu ticari veya mesleki amaçla kullanan kullanıcılarla doğabilecek uyuşmazlıklarda, kanunen zorunlu arabuluculuk hükümleri saklı kalmak kaydıyla Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri yetkilidir.
Genel Hükümler
- Bütünlük: Gizlilik Politikası bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.
- Kısmi geçersizlik: Bu koşulların bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
- Hakkın kullanılmaması: Bir hakkın kullanılmaması veya geç kullanılması, o haktan feragat edildiği anlamına gelmez.
- Devir: Kullanıcı bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini Swanky Software’in yazılı onayı olmadan üçüncü kişilere devredemez.
- Bildirimler: Kullanıcıya yapılacak bildirimler uygulama içinden veya hesapta kayıtlı e-posta adresine gönderilir.
- Dil: Bu koşulların farklı dillerdeki metinleri arasında çelişki olması hâlinde, tüketicilerin zorunlu hakları saklı kalmak kaydıyla Türkçe metin esas alınır.