En esta página
- Partes y celebración del contrato
- Alcance del servicio
- Cuenta
- Registros del negocio y datos de terceros
- Plan gratuito y suscripción premium
- Normas de uso
- Propiedad intelectual y licencia
- Continuidad del servicio y cambios
- Responsabilidad
- Terminación del contrato
- Modificación de las condiciones
- Ley aplicable y litigios
- Disposiciones generales
Partes y celebración del contrato
Las partes de este contrato son:
- Prestador del servicio: Muhammed Mustafa Geldi, que opera con el nombre Swanky Software, Turquía («Swanky Software»). Contacto: [email protected].
- Usuario: La persona física o jurídica que crea una cuenta de SalonGo. Quien crea una cuenta en nombre de un negocio declara estar autorizado para ello.
Celebración del contrato
Este contrato se celebra cuando el usuario crea una cuenta. La versión vigente de las condiciones está siempre disponible en esta página y puede guardarse.
Alcance del servicio
SalonGo es una aplicación de gestión empresarial que ofrece registros de clientes y empleados, una agenda de citas, registros de ingresos y gastos, un programa de fidelización de clientes, el envío de mensajes a clientes por SMS o WhatsApp y, como parte de premium, copia de seguridad en la nube.
SalonGo no presta asesoramiento contable, fiscal, jurídico ni financiero. Los registros de caja y los resúmenes de la aplicación tienen carácter meramente informativo; no sustituyen a los libros oficiales, facturas ni documentos fiscales. Las obligaciones legales en estas materias corresponden al usuario.
Cuenta
- Capacidad: Para crear una cuenta es necesario tener al menos 18 años y plena capacidad de obrar.
- Información veraz: El usuario es responsable de que la información facilitada al crear la cuenta sea veraz y esté actualizada, y de utilizar una dirección de correo electrónico a la que tenga acceso.
- Un solo dispositivo: Una cuenta solo puede utilizarse en un dispositivo a la vez. Cuando se inicia sesión en la cuenta desde otro dispositivo, se cierra la sesión del dispositivo anterior.
- Seguridad de la cuenta: El usuario debe mantener la confidencialidad de su contraseña y proteger el acceso a su cuenta. Las acciones realizadas como consecuencia de que el usuario comparta sus credenciales o no las proteja son imputables al usuario. El usuario que sospeche de un acceso no autorizado debe cambiar su contraseña y comunicarlo sin demora a [email protected].
Registros del negocio y datos de terceros
Titularidad y almacenamiento de los registros
Los registros de clientes, empleados, citas y caja que introduce el usuario le pertenecen y se almacenan en su teléfono. Si el teléfono se pierde o se sustituye, se borran los datos de la aplicación o se desinstala la aplicación, los registros de los que no exista copia de seguridad en la nube u otra copia no pueden recuperarse. Hacer copias de seguridad periódicas de los registros es responsabilidad del usuario.
Datos de clientes y empleados
El usuario es el responsable del tratamiento de los datos de clientes y empleados que registra. Corresponde al usuario informar a estas personas, obtener su consentimiento cuando sea necesario y tratar los datos sobre una base jurídica válida. El usuario solo puede registrar en las notas de clientes categorías especiales de datos personales, como información de salud, cuando la ley lo permita.
Cuando se utiliza la copia de seguridad en la nube, Swanky Software actúa como encargado del tratamiento respecto de estos datos y cumple los siguientes principios, que constituyen asimismo los compromisos de tratamiento de datos previstos en el artículo 28 del RGPD:
- Limitación de la finalidad: Las copias de seguridad se tratan únicamente para su almacenamiento y su restauración por el usuario; su contenido no se utiliza para ninguna otra finalidad.
- Confidencialidad y seguridad: El acceso a las copias de seguridad se limita a lo necesario para operar el servicio y se adoptan medidas de seguridad apropiadas.
- Subencargados: Los proveedores utilizados para el servicio se indican en la Política de Privacidad. Se informará a los usuarios de cualquier cambio sustancial en esta lista.
- Supresión: Al eliminar la cuenta, la copia de seguridad en la nube se suprime de forma permanente.
- Notificación de violaciones: Si se detecta una violación de seguridad que afecte a estos datos, se informará al usuario sin dilación indebida.
Mensajes enviados a clientes
Los mensajes SMS y de WhatsApp se envían desde el propio teléfono y cuenta del usuario y por acción de este; el coste de los mensajes corre a cargo del operador del usuario. Antes de enviar mensajes con campañas, felicitaciones o promociones, es responsabilidad del usuario obtener el consentimiento de los destinatarios y cumplir la normativa sobre comunicaciones electrónicas comerciales (en Turquía, incluida la Ley n.º 6563 y las obligaciones relativas al Sistema de Gestión de Mensajes, İYS).
Plan gratuito y suscripción premium
Plan gratuito
Las funciones básicas de SalonGo pueden utilizarse de forma gratuita. En el plan gratuito, el número de clientes y empleados y el periodo de planificación de citas están limitados. Los límites vigentes se muestran en la aplicación.
Renovación y cancelación
Salvo que se cancele, la suscripción se renueva automáticamente por el mismo periodo al final de cada plazo. La cancelación se realiza en Google Play, en Pagos y suscripciones; para conocer los pasos, consulte Gestionar suscripciones en Google Play. Una suscripción cancelada puede utilizarse hasta el final del periodo pagado; al terminar dicho periodo, la cuenta pasa al plan gratuito.
Eliminar la cuenta no pone fin a la suscripción de Google Play. El usuario que desee que se elimine su cuenta debe cancelar primero la suscripción a través de Google Play.
Reembolsos y cambios de precio
Las solicitudes de reembolso se evalúan conforme a las políticas de reembolso de Google Play. Quedan a salvo los derechos que la legislación aplicable reconoce a los consumidores. Los cambios en los precios de la suscripción están sujetos a los procesos de notificación y aceptación de Google Play y no afectan a un periodo ya pagado.
Normas de uso
El usuario se compromete a utilizar SalonGo de conformidad con la legislación aplicable y con estas condiciones. Quedan prohibidas las siguientes conductas:
- Uso ilícito: Utilizar la aplicación para llevar a cabo una actividad ilícita o para enviar mensajes masivos no solicitados.
- Acceso no autorizado: Intentar acceder a las cuentas o a los datos de otros usuarios.
- Elusión de límites: Intentar eludir o desactivar los mecanismos de seguridad, de un solo dispositivo, de suscripción o de límites del plan.
- Carga excesiva: Enviar solicitudes con herramientas automatizadas de forma que se perturbe el funcionamiento del servicio.
- Ingeniería inversa: Salvo en los casos permitidos por la ley, intentar obtener el código fuente de la aplicación, o copiarla o modificarla.
- Cesión comercial: Vender o alquilar la aplicación o la cuenta a terceros, u ofrecerla como parte de otro servicio.
Propiedad intelectual y licencia
Todos los derechos sobre la aplicación SalonGo, su software, el diseño de su interfaz y el nombre y el logotipo de SalonGo pertenecen a Swanky Software. Mientras este contrato esté en vigor, se concede al usuario una licencia intransferible, no sublicenciable y no exclusiva para utilizar la aplicación en sus propias actividades empresariales.
Continuidad del servicio y cambios
- Disponibilidad: Swanky Software procura prestar el servicio con diligencia razonable. Pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, conexión a internet o servicios de terceros.
- Actualizaciones: Por motivos de seguridad y compatibilidad, puede ser necesario actualizar a la versión vigente de la aplicación y puede dejar de darse soporte a versiones antiguas.
- Cambios en las funciones: Swanky Software puede mejorar o modificar las funciones de la aplicación. Durante un periodo de suscripción pagado, las funciones premium esenciales no se reducirán de forma sustancial en perjuicio del usuario.
- Cese del servicio: Si el servicio se interrumpe por completo, se anunciará con una antelación razonable, a ser posible de al menos treinta días, y se dará a los usuarios tiempo para descargar sus copias de seguridad en la nube.
Responsabilidad
Swanky Software está obligado a prestar el servicio con diligencia razonable.
Supuestos en los que Swanky Software no responde
- Circunstancias imputables al usuario: Introducción de datos erróneos o incompletos, falta de protección de las credenciales, eliminación de registros por el usuario y pérdida de registros del teléfono por no haber hecho una copia de seguridad.
- Mensajes: El contenido de los mensajes que el usuario envía a sus clientes, su coste de envío y su conformidad con la normativa sobre comunicaciones electrónicas comerciales.
- Dispositivo y conexión del usuario: Problemas derivados del teléfono, la conexión a internet o los ajustes del dispositivo del usuario.
- Hechos ajenos a su control: Hechos ajenos al control de Swanky Software que no podían evitarse con una diligencia razonable, como catástrofes naturales, cortes generales de internet o de suministro eléctrico e interrupciones de servicios de terceros.
Uso profesional
Frente a los usuarios que utilizan SalonGo con fines comerciales o profesionales, queda excluida, en la medida permitida por la ley, la responsabilidad de Swanky Software por daños indirectos (como lucro cesante, pérdida de negocio y daño reputacional) derivados de negligencia leve.
Excepciones
Las limitaciones de esta sección no se aplican a la responsabilidad derivada de dolo, negligencia grave o fraude, a los daños a la vida, la integridad física o la salud, a la responsabilidad legal en materia de protección de datos personales ni a los derechos legales irrenunciables de los consumidores.
Responsabilidad del usuario
El usuario está obligado a indemnizar a Swanky Software por los daños que sufra como consecuencia de un uso contrario a estas condiciones o a la ley, en particular por el tratamiento ilícito de datos personales de terceros o el envío de mensajes comerciales sin autorización.
Terminación del contrato
- Por el usuario: El usuario puede poner fin al contrato en cualquier momento solicitando la eliminación de su cuenta; el método de eliminación se describe en la página Eliminación de cuenta y datos. Si existe una suscripción premium activa, debe cancelarse además a través de Google Play.
- Por Swanky Software: La cuenta podrá suspenderse o cerrarse en caso de incumplimiento sustancial de estas condiciones, uso ilícito, conductas que pongan en peligro la seguridad del servicio o de otros usuarios, o resolución de una autoridad competente.
- Aviso y plazos: Salvo en situaciones urgentes de seguridad y cuando lo exija la ley, se informará al usuario antes de cerrar la cuenta y se le concederá un plazo razonable para subsanar el incumplimiento.
Modificación de las condiciones
Swanky Software puede actualizar estas condiciones en función de los cambios en el servicio o en la legislación. Los cambios que afecten de forma sustancial a los derechos u obligaciones del usuario se anunciarán en la aplicación o por correo electrónico con una antelación razonable a su entrada en vigor. El usuario que no acepte un cambio puede poner fin al contrato solicitando la eliminación de su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor. El uso continuado del servicio después de dicha fecha supone la aceptación de las condiciones actualizadas.
Ley aplicable y litigios
En caso de litigio, las partes intentarán en primer lugar resolver la cuestión de buena fe a través de [email protected].
- Ley aplicable: Este contrato se rige por la legislación de la República de Turquía. Los consumidores residentes en otro país conservan los derechos que les reconocen las normas imperativas de protección de los consumidores de su país de residencia.
- Consumidores en Turquía: Los usuarios que tengan la condición de consumidores en Turquía pueden acudir a las juntas arbitrales de consumo o a los tribunales de consumo de su lugar de residencia, dentro de los límites económicos establecidos en la Ley n.º 6502 de Protección de los Consumidores.
- Usuarios profesionales: Para los litigios con usuarios que utilicen SalonGo con fines comerciales o profesionales, son competentes los tribunales de la República de Turquía, sin perjuicio de las disposiciones legales sobre mediación obligatoria.
Disposiciones generales
- Integridad: La Política de Privacidad forma parte integrante de este contrato.
- Nulidad parcial: La nulidad de alguna disposición de estas condiciones no afecta a la validez de las demás.
- No renuncia: No ejercer un derecho, o ejercerlo con retraso, no supone renunciar a él.
- Cesión: El usuario no puede ceder a terceros los derechos y obligaciones derivados de este contrato sin el consentimiento por escrito de Swanky Software.
- Notificaciones: Las notificaciones al usuario se envían a través de la aplicación o a la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta.
- Idioma: En caso de discrepancia entre las distintas versiones lingüísticas de estas condiciones, prevalecerá la versión en turco, sin perjuicio de los derechos imperativos de los consumidores.