Eliminación de cuenta y datos

Puede eliminar su cuenta desde la aplicación sin necesidad de presentar ninguna solicitud (los nombres de los menús se indican en inglés, tal como aparecen en la aplicación):

1. Abra la aplicación Quitify e inicie sesión con la cuenta que desea eliminar.
2. En la pantalla Settings, vaya a la sección Account and backup.
3. Toque Delete account.
4. Lea la explicación del cuadro de diálogo que aparece y confirme con el botón Delete account.

Si ha desinstalado la aplicación, no puede iniciar sesión en su cuenta o esta opción no está disponible en su versión de la aplicación, puede enviar su solicitud de eliminación a [email protected] desde la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta de Quitify. Si inició sesión con Google, utilice la dirección de correo electrónico de la cuenta de Google correspondiente. No es necesario volver a instalar la aplicación.

Para verificar que la solicitud procede del titular de la cuenta, en las solicitudes que no se envíen desde la dirección registrada podrá pedirse información adicional. No incluya su contraseña ni su archivo de copia de seguridad en la solicitud.

Las solicitudes verificadas se resuelven en un plazo máximo de treinta días y se le comunica el resultado por correo electrónico.

Al eliminar la cuenta, se suprimen de forma permanente los siguientes datos:

• Datos de la cuenta: Dirección de correo electrónico, hash de la contraseña, vinculación del inicio de sesión con Google, y el nombre y el enlace a la foto de perfil asociados a la cuenta.
• Copia de seguridad en línea actual: Perfil y datos de consumo de tabaco, motivos para dejar de fumar, logros, ahorro, objetivos, registros de gastos y moneda.

Si desea que su cuenta siga abierta y que solo se elimine su copia de seguridad en línea, puede enviar una solicitud en ese sentido a [email protected].

Antes de enviar su solicitud, desactive la copia de seguridad automática o cierre sesión en Settings > Account and backup (los nombres de los menús se indican en inglés, tal como aparecen en la aplicación). De lo contrario, la aplicación podría crear una nueva copia a partir de los registros de su teléfono.

• Registros en el teléfono: Eliminar la cuenta no elimina los registros de su teléfono. Puede eliminarlos borrando los datos de la aplicación en Ajustes > Aplicaciones > Quitify > Almacenamiento de su teléfono, o desinstalando la aplicación.
• Copias de versiones anteriores: Las copias de seguridad en línea creadas con la versión 1.7.1 o anteriores de Quitify no se eliminan al eliminar la cuenta desde la aplicación. Puede solicitar su eliminación por correo electrónico.
• Archivos de copia de seguridad locales y copias del dispositivo: Los archivos de copia de seguridad que haya exportado, sus copias en servicios de almacenamiento en la nube y las copias de seguridad del sistema Android están bajo su control y deben eliminarse por separado.
• Datos de publicidad y de medición del uso: Google los conserva con arreglo a las normas de conservación del servicio correspondiente.
• Correspondencia: Las solicitudes de eliminación y la correspondencia de soporte pueden conservarse durante el tiempo necesario para acreditar que se atendió la solicitud y para posibles litigios. Esta correspondencia no contiene una copia de sus registros eliminados.

Cerrar sesión, desactivar la copia de seguridad automática o desinstalar la aplicación no elimina por sí solo su cuenta ni su copia de seguridad en línea. Para que se elimine su cuenta, debe utilizar uno de los métodos descritos anteriormente.

Sus demás derechos respecto de sus datos personales y el modo de ejercerlos se describen en la Política de Privacidad.